親愛的顧客您好，
感謝您選擇 Anita精品。為保障您的權益，請您在收到商品後詳閱以下退換貨政策，並依規定辦理。
一、退換貨申請條件
依《消費者保護法》規定，您享有商品到貨後 7 天（含例假日）鑑賞期之權益。鑑賞期非試用期，退貨商品必須保持全新狀態。
符合以下條件者可申請退/換貨：
- 商品須為全新未使用狀態，且不得有污損、氣味、破損、刮痕等人為使用痕跡
- 保留完整商品包裝、吊牌、配件、贈品、發票（如有）
- 於收到商品後7 天內聯繫客服提出申請
⚠️ 以下情況恕不接受退換貨：
- 超過 7 天鑑賞期
- 商品已使用、下水清洗、修改或人為損壞
- 無法恢復完整包裝或缺少附件
- 個人衛生類商品（如耳環）基於衛生考量恕不退換
- 特價品、客製化商品恕不退換，購買前請謹慎確認
二、退換貨流程
- 聯絡我們
請於收到商品 7 日內透過官方／Email（可附上訂單編號與問題照片）聯絡客服辦理退換貨申請。 - 客服審核回覆
客服將於 1-2 個工作天內回覆您申請是否符合退換貨條件，並提供退貨寄件資訊。 - 寄回商品
請依照指示將商品完整包裝寄回。- 退貨運費：如非商品瑕疵或出錯，退貨運費由買家自行負擔
- 若因出貨錯誤或商品本身瑕疵，我們將負擔退換運費
- 退款／換貨處理
- 退款：我們收到退貨並確認商品無誤後，將於 3-5 個工作天內完成退款（退款至原付款方式）
- 換貨：確認商品狀況後，我們將儘速為您寄出更換商品
三、其他注意事項
- 建議退貨前自行保留寄件憑證，以保障雙方權益
- 若因個人因素頻繁退換貨，本公司有權保留交易與服務之權利
- Anita精品保留調整退換貨政策之權利，請以官網公告為主
